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作者:16-03建筑裝飾專業 李正英
新聞中心>> 行業新聞>>惠普的中國零售業煩惱
惠普的中國零售業煩惱
添加時間:2012/5/25 發布者:  福建省信息技術學校 文字大小:

至少截至目前,尚無人可以否認惠普這個世界最大的個人電腦和打印機生產商的地位:2011年惠普PPS營業收入達到650億美元,銷售2億臺電腦與打印設備——這個數據足以說明一切。

    然而,在中國零售行業,惠普的腳步似乎邁得并不十分自如;萜赵硎救蚯100大零售商中有90家使用了惠普的解決方案。而惠普公司全球副總裁,打印與信息產品集團零售解決方案事業部總經理Ray Carlin也證實了這一點,在接受記者的采訪時,他表示,惠普POS機(零售解決方案)的出貨量在其全球PC產品中排全球第二。

    如果這一數據無誤,惠普零售解決方案在全球市場可以說占據了相當的地位。

    不過中國或許是個例外。Ray Carlin也承認,中國市場的進展相對緩慢。

    當然,如果單就PC來說,以惠普的銷量和市場份額,估計中國的零售商也大部分使用過或曾經采購或正在采購惠普的電腦。

    這一點,有惠普全球副總裁Steve Hoffman 日前在上海舉行的“2012全球科技影響力峰會”上的發言佐證。他說,中國市場依舊是公司PC和打印設備銷售主要增長來源。

    但惠普的POS機在這一市場卻是另一番景象。


絕非產品的問題


    2008年10月,惠普在中國發布了rp3000和rp5700兩款POS機,這一舉措意味著其正式宣告進軍中國零售行業。當時任中國惠普信息產品集團商用臺式機業務部總經理的周信宏曾在發布會上擲下豪言:惠普希望在2009年底占據中國POS市場10%的份額。

    彼時,周信宏的這番話并非毫無根據,因為當時中國市場POS的銷售一年僅12萬至15萬臺。而美國有POS機1000多萬臺,中國只有不到100萬臺。他還表示,隨著中國經濟的發展,未來POS機市場的發展潛力非常大。

    對這一趨勢的判斷應該說是正確的。但惠普是否做好了準備,能夠保證自己在POS機市場拿到足夠大的一塊蛋糕?

    顯然,2009年底,惠普在POS機市場上并沒有達到自己的預期目標。

    不過,惠普從沒有放棄過對零售行業的努力,并先后于推出了一系列的解決方案,如ap5000、rp5800等針對零售行業的POS系統解決方案產品以及數字標牌等。

    同樣,在“2012全球科技影響力峰會”上,惠普也推出了最新的商用產品和解決方案:HP t410一體式智能零終端、HP RP7一體式零售系統、HP L6015tm和L6017tm零售觸摸顯示器,以及全新高性能HP Z220工作站和HP EliteBook w系列移動工作站。

    除了POS機,惠普還提供外圍的設備,包括帶磁條讀卡器的鍵盤、熱敏式收據打印機、現金抽屜、客戶顯示面板、觸摸屏顯示器、USB掃描儀等等近乎全套的解決方案。

    對于一家已經存在了80多年的全球知名的IT企業,人們想來不會對其在產品技術上有什么疑問,惠普的產品性能和質量的確可圈可點。以其新推出的HP RP7產品為例,除了提供包括15英寸和17英寸兩種密封觸摸顯示器,防水防塵,能夠適應嚴苛的零售環境要求外,零售商還可選擇配備磁條閱讀器、攝像頭和指紋識別器,或選購雙行或10英寸的客戶顯示器來增強宣傳效果。

    但問題是,“技術型男”光憑技術過硬就能贏得“零售靚女”的青睞嗎?


定位與渠道的尷尬


    POS行業是一個技術相對成熟的領域,目前在中國零售市場,IBM、德利多富等少數外資品牌占據高端市場,寶獲利、桑達、海信等臺灣與國內品牌分羹著中端市場,其他一些品牌瓜分著低端市場。這些品牌已經在這一市場上搏殺了十幾年,惠普突然切入搶奪份額的難度可想而知。

    更值得商榷的是惠普的POS產品策略,似乎涵蓋了全部高中低端客戶。如其推出的HP rp5700針對相對高端的大型超市,HP rp3000針對小型超市和中小企業用戶。

    從表面看起來,這兩款產品價格和定位上相互補充,可為不同的零售企業提供全面的選擇,但惠普似乎忘了一點,在中國市場,高端就是高端,比如IBM肯定不會在中國市場推出2000~3000元一臺的POS機,因為這會導致其失去這一行業里的“大款”客戶。

    道理很簡單,因為消費者來店里后,看到的只是品牌,誰能分辨機器的貴賤呢?因此,如果沃爾瑪和某個夫妻店用的是同一品牌的POS機,沃爾瑪自己會不會覺得有些跌份兒?

    所以,這是惠普POS要想在中國零售行業有所建樹,就必須解決這樣一個小小煩惱。

    當然,需要解決的煩惱不只這一個;萜誔OS在零售行業的渠道滲透方面,也并沒有做到像其他競爭對手一樣的“本土化”。

    在分銷上,惠普曾在2008年選擇了神州數碼為其POS解決方案的全國總代理,且不設區域代理。當時稱是因為其在零售業已擁有一定的銷售經驗。但事實上,神州數碼至少在POS方面,與零售企業并無太多交集。

    況且,中國零售行業與其他國家的情況完全不同,這一市場的渠道策略有其特殊性。很多IT廠商都是借助行業協會、行業媒體的、行業會議的捆綁式合作得以成功切入并最終快速拓展這一行業。而惠普雖也曾亮相過連鎖展,卻沒有更深入地了解并滲透這個行業。至少,從2008年至今已近4年,零售企業對惠普的解決方案,仍沒有留下特別的印象。

    5月11日,惠普總裁兼CEO梅格·惠特曼在上海明確表示,惠普不會變成一家純軟件的公司,也不會走IBM的轉型之路;萜盏漠a品線包括PC、打印、服務、軟件、整體解決方案等等,但惠普不會顧此失彼;萜詹粌H不會丟掉PC業務,而且會將其繼續做大。

    那么,重拾硬件基因的惠普,也到了重塑在中國市場的POS業務的時候了。

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